L’entreprise Karine Viau Médium – Énergéticienne s’engage à protéger votre vie privée et à assurer la sécurité de vos renseignements personnels.

La présente politique explique quels renseignements personnels peuvent être recueillis, comment ils sont utilisés, avec qui ils peuvent être partagés et quelles mesures sont prises afin de les protéger.

Le site Web, les formulaires, la gestion des contacts et les communications par courriel de Karine Viau Médium – Énergéticienne sont administrés à l’aide de la plateforme Systeme.io.

Nous pouvons recueillir certains renseignements personnels lorsque vous remplissez un formulaire sur notre site Web, vous inscrivez à notre infolettre, communiquez avec nous ou réservez l’un de nos services, notamment :

• Nom

• Prénom

• Adresse courriel

• Numéro de téléphone

• Adresse résidentielle lorsque celle-ci est nécessaire pour un service nécessitant un déplacement

• Les renseignements que vous choisissez volontairement de nous transmettre dans le cadre d’une demande ou d’un accompagnement

Lorsque vous vous inscrivez à l’infolettre ou remplissez un formulaire sur le site, les renseignements transmis peuvent être enregistrés dans Systeme.io afin de gérer votre inscription et nos communications avec vous.

Vos renseignements personnels peuvent être utilisés pour :

• Communiquer avec vous concernant vos rendez-vous, confirmations, rappels et autres informations pertinentes;

• Fournir les services demandés, incluant les soins énergétiques, les séances médiumniques, le Mentorat spirituel, le Grand Mentorat et les nettoyages énergétiques de résidences;

• Répondre à vos demandes et assurer le suivi de nos échanges;

• Améliorer nos services en comprenant mieux vos besoins;

• Vous transmettre notre infolettre, nos nouveautés, nos événements et des informations concernant nos services lorsque vous avez consenti à recevoir ces communications.

Vous pouvez vous désabonner des communications promotionnelles par courriel en tout temps à l’aide du lien de désabonnement présent dans les courriels.

Vos renseignements personnels peuvent être accessibles ou communiqués uniquement lorsque cela est nécessaire, notamment à :

• Des énergéticiennes collaborant avec notre entreprise pour certains services, lorsque leur participation est nécessaire;

• Des professionnels travaillant avec nous, comme des adjointes virtuelles ou des comptables, lorsque cela est nécessaire à la prestation des services ou à la gestion de l’entreprise;

• Systeme.io, à titre de fournisseur technologique utilisé notamment pour l’hébergement du site Web, les formulaires, la gestion des contacts et les communications par courriel.

Nous ne vendons ni n’échangeons vos renseignements personnels. Ils ne sont communiqués à des tiers que lorsque cela est nécessaire à la prestation de nos services, au fonctionnement de l’entreprise, avec votre consentement ou lorsque la loi l’exige.

Nous utilisons Systeme.io pour l’hébergement et la gestion du site Web, des formulaires, des contacts et des communications par courriel.

L’accès aux renseignements personnels sous notre contrôle est limité aux personnes, collaborateurs et professionnels qui doivent y avoir accès dans le cadre de leurs fonctions.

Nous conservons les renseignements personnels uniquement pendant la période nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis ou afin de respecter nos obligations légales et administratives.

Notre site Web et les services technologiques qui y sont intégrés peuvent utiliser des témoins (« cookies ») et des technologies similaires nécessaires au fonctionnement du site, à sa sécurité, à certaines fonctionnalités ou à la mesure de son utilisation.

Systeme.io peut également utiliser certaines technologies conformément à ses propres pratiques et politiques.

Lorsque requis, les visiteurs peuvent être invités à gérer leurs préférences concernant certains témoins ou technologies de suivi

Vous pouvez notamment :

• Demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;

• Demander la correction de renseignements personnels inexacts ou incomplets;

• Demander la suppression de certains renseignements personnels, sous réserve des obligations et exceptions prévues par la loi;

• Retirer votre consentement lorsque le traitement de vos renseignements repose sur celui-ci.

La suppression de certains renseignements ou le retrait de votre consentement peut rendre impossible la prestation de certains services lorsque ces renseignements sont nécessaires à leur réalisation.

Pour exercer vos droits ou poser une question concernant la gestion de vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec Karine Viau aux coordonnées indiquées à la fin de cette politique.

Cette politique peut être modifiée lorsque cela est nécessaire, notamment afin de refléter une modification des pratiques de l’entreprise, des technologies utilisées ou des exigences applicables.

Toute modification sera publiée sur cette page.

Dernière mise à jour : septembre 2026.

Les paiements sont effectués par virement Interac.

Les paiements peuvent également être acceptés en argent comptant lorsque le service est offert en présentiel.

Les virements Interac sont effectués par l’intermédiaire des institutions financières du client et de Karine Viau Médium – Énergéticienne et sont soumis aux mesures de sécurité de ces institutions financières.

Pour assurer un service professionnel et respecter la disponibilité de chacun :

• Toute annulation ou demande de changement doit être transmise au moins 48 heures à l’avance.

• En cas d’annulation tardive, soit moins de 48 heures avant le rendez-vous, ou de non-présentation sans avis, des frais équivalant à 25 % du tarif du service réservé pourront être facturés.

Certaines activités ponctuelles, par exemple Méditation & Discussion, peuvent faire l’objet de conditions particulières, notamment concernant :

• Les délais de paiement ou le paiement requis pour réserver une place;

• La politique de remboursement ou de non-remboursement en cas d’absence ou d’annulation de la part du participant.

Ces conditions sont clairement indiquées au moment de l’inscription et prévalent pour l’activité concernée.

Dans certains cas, notamment pour certaines plages horaires ou à la discrétion de l’entreprise, un paiement anticipé de 25 % pourra être demandé afin de confirmer la réservation.

Ce montant sera déduit du coût total du service et pourra être non remboursable en cas d’annulation tardive ou de non-présentation, conformément aux conditions communiquées au moment de la réservation.

Le Mentorat spirituel et le Grand Mentorat sont des accompagnements personnalisés offerts selon la formule et la durée choisies au moment de l’inscription.

Selon le forfait choisi, le paiement peut être effectué en un seul versement ou en versements égaux échelonnés sur la durée prévue de l’accompagnement, soit sur trois mois ou sur six mois.

En s’inscrivant au Mentorat spirituel ou au Grand Mentorat, la personne confirme son intention de s’engager dans l’accompagnement choisi et accepte les modalités de paiement qui lui sont présentées au moment de l’inscription.

Si la personne souhaite mettre fin à son accompagnement avant la fin de la période prévue, elle doit en aviser Karine Viau.

Les services déjà rendus ainsi que, le cas échéant, les frais, dépenses ou autres sommes pouvant être réclamés conformément aux lois applicables demeurent payables.

Toute somme payée d’avance qui excède les montants auxquels Karine Viau Médium – Énergéticienne a droit à la suite de la résiliation sera remboursée conformément aux lois applicables.

En cas de circonstances exceptionnelles, une pause temporaire de l’accompagnement peut être envisagée d’un commun accord.

Les modalités de reprise et l’échéancier des rencontres restantes seront alors convenus avec Karine Viau.

Les soins énergétiques, séances médiumniques et services de nettoyage énergétique sont des pratiques spirituelles et holistiques visant à harmoniser les énergies des personnes et des lieux, à favoriser un état de bien-être et à accompagner la libération de surcharges énergétiques et émotionnelles.

Le Mentorat spirituel et le Grand Mentorat constituent également des accompagnements de nature spirituelle et intuitive.

Ces services ne remplacent en aucun cas des traitements médicaux ou psychologiques fournis par des professionnels de la santé.

Bien que nos services visent à favoriser le bien-être énergétique, ils ne se substituent pas à un suivi médical ou psychologique.

Pour toute condition ou préoccupation concernant votre santé physique ou psychologique, il est important de consulter un professionnel de la santé qualifié.

Les informations, perceptions et conseils transmis dans le cadre de nos services reposent notamment sur une approche intuitive, énergétique ou médiumnique et ne constituent pas des avis professionnels dans les domaines médicaux, psychologiques, financiers ou juridiques.

Vous êtes invité à exercer votre propre discernement relativement aux informations et suggestions reçues et demeurez responsable de vos décisions et de vos actions.

Les expériences et résultats peuvent varier d’une personne à l’autre. Aucun résultat particulier ne peut être garanti.

En réservant ou en utilisant un service, vous reconnaissez avoir pris connaissance des conditions applicables au service concerné.

Lorsqu’une acceptation explicite des présentes conditions est demandée dans un formulaire, au moment d’une inscription ou lors d’une réservation, cette acceptation confirme votre accord avec les modalités présentées.

Le consentement à recevoir l’infolettre et les communications promotionnelles est distinct de la réservation ou de l’achat d’un service et peut être retiré en tout temps.

Pour toute question concernant les présentes conditions, la politique de confidentialité ou la gestion de vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec :

Karine Viau
Karine Viau Médium – Énergéticienne
Courriel : kviau.medium@gmail.com

Responsable de la protection des renseignements personnels : Karine Viau